Regulamin Serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego RealAI dostępnego pod adresem www.realai.pl (dalej: "Serwis").
2. Administratorem Serwisu jest RealAI z siedzibą w Polsce (dalej: "Administrator" lub "RealAI").
3. Regulamin stanowi umowę między Administratorem a Użytkownikiem Serwisu.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Serwis - serwis internetowy RealAI dostępny pod adresem www.realai.pl
2. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
3. Konto - zbiór zasobów i ustawień utworzony dla Użytkownika w Serwisie
4. Usługi - usługi świadczone przez RealAI obejmujące tworzenie automatyzacji, aplikacji webowych, stron internetowych i agentów AI
5. Treści - wszelkie informacje, dane, teksty, grafiki, zdjęcia, dźwięki, filmy i inne materiały

§ 3. Warunki korzystania z Serwisu

1. Serwis przeznaczony jest dla osób, które ukończyły 18 lat lub posiadają zgodę przedstawiciela ustawowego.
2. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej.
3. Zabrania się wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami Regulaminu.
4. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
5. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić lub uniemożliwić funkcjonowanie Serwisu.

§ 4. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Do rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail i utworzenie hasła.
3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
4. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Administrator o nieautoryzowanym dostępie do Konta.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu.
6. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto poprzez kontakt z Administratorem.

§ 5. Usługi świadczone przez RealAI

1. RealAI świadczy usługi w zakresie:
   • Tworzenia automatyzacji procesów biznesowych
   • Projektowania i implementacji aplikacji webowych
   • Budowy stron internetowych
   • Rozwoju agentów AI i chatbotów
   • Konsultacji technologicznych
   • Wsparcia technicznego
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnych umowach z Klientami.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty usług.
4. Wszystkie usługi świadczone są zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

§ 6. Płatności i rozliczenia

1. Ceny usług określane są w ofercie lub umowie indywidualnej.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Płatności realizowane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Administrator może naliczać odsetki ustawowe.
5. Administrator wystawia faktury VAT za świadczone usługi.
6. Reklamacje dotyczące rozliczeń należy zgłaszać w terminie 14 dni od otrzymania faktury.

§ 7. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszystkie treści w Serwisie podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści bez zgody Administratora.
3. Użytkownik udziela Administratorowi licencji na wykorzystanie treści przesyłanych do Serwisu.
4. Administrator szanuje prawa autorskie osób trzecich i oczekuje tego samego od Użytkowników.
5. W przypadku naruszenia praw autorskich Administrator może usunąć treści bez uprzedzenia.
6. Kod źródłowy aplikacji i rozwiązań pozostaje własnością RealAI, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Administrator dołożył wszelkich starań, aby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Serwisu.
3. Odpowiedzialność Administratora ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
4. Administrator nie odpowiada za działania osób trzecich ani za treści przez nie publikowane.
5. Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność.
6. Administrator nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i polskim prawem.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności.
3. Użytkownik ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.
4. Administrator stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa danych.
5. Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody Użytkownika.

§ 10. Cookies i technologie śledzące

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy funkcjonalności.
2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce.
3. Niektóre funkcje Serwisu mogą wymagać akceptacji cookies.
4. Administrator może wykorzystywać narzędzia analityczne do badania ruchu.
5. Szczegółowe informacje o cookies zawiera Polityka Prywatności.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać na adres: kontakt@realai.pl
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe.
3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Administrator podejmie działania naprawcze.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: kontakt@realai.pl
4. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu, prawo odstąpienia wygasa.
5. Administrator zwraca wpłacone środki w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§ 13. Rozwiązywanie sporów

1. Administrator i Użytkownik będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
3. Właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Administratora.
4. Do umów z konsumentami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Brak akceptacji zmian oznacza konieczność zaprzestania korzystania z Serwisu.
4. W przypadku sprzeczności między wersjami językowymi, wersja polska jest wiążąca.
5. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.