Polityka Prywatności
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego RealAI dostępnego pod adresem realai.pl.
Administratorem danych osobowych jest RealAI z siedzibą w Polsce, e-mail: kontakt@realai.pl (dalej: „Administrator").
2. Podstawy prawne
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
- Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000)
- Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800)
- Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83)
3. Rodzaje przetwarzanych danych
3.1 Dane rejestracyjne
- Adres e-mail
- Hasło (w formie zaszyfrowanej)
- Imię i nazwisko (opcjonalnie)
- Data rejestracji
3.2 Dane kontaktowe
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Nazwa firmy (opcjonalnie)
- Treść wiadomości
3.3 Dane techniczne
- Adres IP
- Typ przeglądarki internetowej
- System operacyjny
- Czas i data wizyty
- Strony odwiedzone w serwisie
- Dane z plików cookies
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
4.1 Świadczenie usług elektronicznych
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
Cel: Rejestracja konta, logowanie, dostęp do panelu użytkownika, realizacja zamówień
4.2 Kontakt z użytkownikami
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
Cel: Odpowiadanie na zapytania, wsparcie techniczne, informacje o usługach
4.3 Marketing bezpośredni
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
Cel: Promocja własnych usług, newsletter, oferty specjalne
4.4 Analityka i statystyki
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
Cel: Analiza ruchu, optymalizacja serwisu, tworzenie statystyk
4.5 Bezpieczeństwo
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
Cel: Zapewnienie bezpieczeństwa, wykrywanie nadużyć, ochrona przed atakami
5. Okres przechowywania danych
Dane konta użytkownika: Do momentu usunięcia konta przez użytkownika lub przez Administratora
Dane kontaktowe: 3 lata od ostatniego kontaktu
Dane techniczne i logi: 12 miesięcy
Dane marketingowe: Do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
Dane dotyczące roszczeń: Zgodnie z przepisami prawa cywilnego (do 10 lat)
6. Udostępnianie danych osobowych
Administrator może udostępnić dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług IT: Hosting, poczta elektroniczna, systemy analityczne
- Dostawcy usług płatniczych: W przypadku płatności online
- Dostawcy usług marketingowych: Systemy newsletter, CRM
- Organy publiczne: Na żądanie uprawnionych organów zgodnie z prawem
- Podmioty prawnie uprawnione: W przypadku dochodzenia roszczeń
Wszystkie podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora są związane umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.
7. Prawa użytkowników
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu (art. 15 RODO)
Możesz żądać informacji o przetwarzanych danych
Prawo sprostowania (art. 16 RODO)
Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
Prawo usunięcia (art. 17 RODO)
Możesz żądać usunięcia swoich danych
Prawo ograniczenia (art. 18 RODO)
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania
Prawo przenoszenia (art. 20 RODO)
Możesz otrzymać dane w formacie strukturalnym
Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania
Jak skorzystać z praw?
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami:
- E-mail: kontakt@realai.pl
- Temat: "Ochrona danych osobowych"
- Dołącz kopię dokumentu tożsamości
8. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) - małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową.
8.1 Rodzaje cookies
- Cookies niezbędne: Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie serwisu
- Cookies funkcjonalne: Zapamiętują preferencje użytkownika
- Cookies analityczne: Pomagają analizować sposób korzystania z serwisu
- Cookies marketingowe: Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam
8.2 Zarządzanie cookies
Możesz kontrolować i zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.
Środki bezpieczeństwa obejmują:
- Szyfrowanie danych SSL/TLS
- Regularne kopie zapasowe
- Kontrola dostępu do danych
- Monitoring bezpieczeństwa
- Szkolenia personelu
- Procedury reagowania na incydenty
10. Przekazywanie danych do krajów trzecich
Niektóre dane mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) w przypadku korzystania z usług dostawców zewnętrznych (np. usługi chmurowe, analityka).
Przekazywanie odbywa się wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak decyzje o adekwatności Komisji Europejskiej lub standardowe klauzule umowne.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO, które wywierałoby skutki prawne wobec użytkownika lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.
12. Prawo wniesienia skargi
W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Tel.: 22 531 03 00
E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
Strona: uodo.gov.pl
13. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji nowej wersji polityki, chyba że z treści zmiany wynika, że ma ona zastosowanie w przyszłości.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
E-mail: kontakt@realai.pl
Temat: "Ochrona danych osobowych"
Czas odpowiedzi: Do 30 dni od otrzymania zapytania
Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 31.08.2025